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Es una persona o grupo de personas con un nivel directivo superior. Son quienes apoyan e impulsan el cambio.
Es la persona que toma decisiones importantes y direcciona al equipo. Además colabora con el líder de gestión del cambio para tener un enfoque unificado del trabajo que se adelante en gestión del cambio.
Es la persona que guía metodológicamente todas las actividades que buscan movilizar a todas las personas impactadas por un cambio para que se adapten rápidamente a este. La labor del gestor del cambio combina varios frentes movilizadores como: Gestión de los impactados en el cambio, comunicación, formación y refuerzo del cambio
Es el grupo de colaboradores que conocen los procesos, la operación y las plataformas tecnológicas que apoyan el cambio. Estas personas son muy importantes porque son las manos y el cerebro del proyecto.